SUUMO介護利用規約

  • 第1条 (規約の適用)
    • 1.「SUUMO介護利用規約」(以下「本規約」といいます。)は、利用者の皆様(次条の定義に従い、以下「利用者」といいます。)が、株式会社リクルートホールディングス(以下「当社」といいます。)が運営する「SUUMO介護」(以下「本サービス」といいます。)を利用するにあたり、利用者が行う一切の行為に適用されるものとし、利用者は、本規約に同意の上本サービスを利用するものとします。
    • 2.当社が本サービス上において提示する諸注意等(以下「諸注意等」といいます。)が存在する場合には、諸注意等はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
    • 3.当社は、利用者が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。
  • 第2条 (定義)
    • 1.本サービスとは、事業者が提供する有料老人ホーム・高齢者向け住宅等(以下「施設等」といいます。)に関する情報(以下「施設情報等」といいます。)を利用者に紹介し、事業者と利用者とが当該施設等に関して資料請求、見学予約等を行うことができるサービス、および当社による電話サポートを受けられるサービス等を含み、当社が管理・運営するサービスの総称をいいます。
    • 2.本サイトとは、当社が本サービスを運営するインターネットウェブサイトまたはアプリケーションをいいます。
    • 3.利用者とは、本サイトを閲覧する者および本サービスを利用する者を総称していいます。
    • 4.事業者とは、自らが運営・提供する施設等について本サイト上に施設情報等を掲載する目的で、当社と契約した法人をいいます。
    • 5.資料請求サービスとは、利用者が本サービスまたは本サイトを通じて、事業者に対し、事業者の施設等に関する資料の取り寄せを依頼できるサービスをいいます。
    • 6.見学予約サービスとは、利用者が本サービスまたは本サイトを通じて、事業者に対し、事業者の施設等の見学予約ができるサービスをいいます。
    • 7.コールセンターサービスとは、当社が、資料請求サービスまたは見学予約サービスを利用した利用者に対して、利用者と事業者間の施設等への入居にかかる検討状況等(以下「検討状況等」といいます。)を伺い、利用者の施設情報等の検索、資料請求、見学予約等その他利用者と事業者間の検討に関するサポートをする電話サービスをいいます。
  • 第3条 (本サービスの利用)
    • 1.利用者は、自らの意思および責任をもって、本サービスを利用するものとします。
    • 2.本サービスにおいて提供される情報(事業者に関する情報、施設情報等その他第三者により提供される情報などを含みますが、これらに限られません。)は、事業者を含む第三者から提供された情報に基づくものであり、当社は、当該情報の最新性、真実性、合法性、安全性、適切性、有用性、および事業者と利用者間の入居にかかる契約締結の確実性について何ら保証するものではありません。必ず利用者ご自身にて当該情報をご確認の上、本サービスをご利用ください。
  • 第4条 (資料請求サービス・見学予約サービスの利用)
    • 1.利用者がご自身で選択した事業者の施設等について、資料請求サービスまたは見学予約サービスを利用した場合に、当社は、利用者が本サイト上で入力した個人情報、施設等に関する要望、見学予約希望日および希望条件等(以下「入力情報等」といいます。)の情報を、当該施設等を運営・提供する事業者に対しへ提供します。事業者に提供され、事業者が保管する入力情報等の取り扱いについては、各事業者にお問い合わせください。
    • 2.利用者は、自ら本サイトに入力した入力情報等の全部または一部に誤りがあった場合、資料請求サービスまたは見学予約サービスを適切に受けられないことがあることを予め承諾するものとします。なお、この場合について当社は一切の責任を負いません。
    • 3.当社は、利用者が本サイト上に入力した入力情報等が不備、なりすまし、その他不正な登録等であると判断した場合、および利用者による重複した資料請求サービスまたは見学予約サービスの利用依頼があった場合、利用者に事前に通知する事なく、資料請求サービスおよび見学予約サービスの全部または一部の一時停止、または将来に渡って長期的に停止する等当社が適当と認める措置を講ずることができるものとし、利用者は、予めこれを承諾するものとします。
    • 4.当社は、前項に基づく資料請求サービスおよび見学予約サービスの停止等により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益・損害についても、一切の責任を負わないものとします。
  • 第5条 (コールセンターサービスの提供)
    • 1.当社は、資料請求サービスまたは見学予約サービスを利用した利用者に対し、利用者の検討状況等を伺う目的で、電話またはメールの送付にてヒアリングを行い、必要に応じて利用者と事業者間の検討のサポートをすることができるものとします。なお、当社はコールセンターサービスの提供にあたり、必要に応じて事業者から利用者との検討状況等をヒアリングすることがあります。
    • 2.当社は、前項によって利用者または事業者から取得した検討状況等を、当該利用者の施設情報等の検索、資料請求、見学予約等のサポート、本サービスの品質向上、本サービスの効果捕捉、事業者への検討情報等の照会等を目的として利用できるものとします。
  • 第6条 (利用者へのアンケート等)
    • 1.利用者は、当社が利用者に対して実施するアンケート等(以下「アンケート」といいます。)に対する意見や情報等の提供について、自らの意思および責任をもってこれを行うものとします。
    • 2.利用者は、以下の内容を含むアンケートを回答してはならないものとします。これに反する場合、当社は自らの判断で、アンケートの一部または全部を修正・削除したり、本サイトへの掲載を中止する場合があります。
      • (1) アンケートの対象となる本サービスの目的から逸脱した内容
      • (2) 利用者自身の体験に基づいていない内容
      • (3) 営利目的の内容
      • (4) 事実と反する内容・虚偽の内容
      • (5) 意図的な同一内容の投稿内容
      • (6) 利用者と事業者間の問題と当社が判断した内容
      • (7) 著作権、商標権、プライバシー権、名誉等他者の権利を侵害する内容
      • (8) 個人情報を含む内容
      • (9) 商品の紹介、マルチ商法の勧誘等の商業的内容を含む内容
      • (10) 誹謗中傷や差別表現などの不適切な表現を含む内容
      • (11) わいせつ・卑猥な表現を含む内容
      • (12) 特定の条件でしか発生しない情報についての喧伝ととれる内容
      • (13) 他人を威圧・脅迫する旨が看取される内容
      • (14) 粗暴性、残虐性または犯罪を誘発助長する内容
      • (15) 事業者や第三者に対する不当な利益誘導、信用毀損にあたる内容
      • (16) 法令、公序良俗に反する内容
      • (17) ナンセンス、グロテスクな内容
      • (18) 「利用しないほうがいい」「絶対に止めるべき」「最悪」「最低」等の独断的・断定的表現と当社が判断した内容
      • (19) その他、本サイトに掲示することが不適切な内容であると当社が判断した内容
    • 3.当社は、利用者の回答したアンケート内容について、利用者への事前の通知なく、利用者個人を識別・特定できないように加工した上で、本サイト上に掲載すること、掲載しないこと、一度掲載したアンケート内容を修正・削除すること、本サービス以外の当社の提供する紙媒体・WEBサイト等に転載および第三者に利用許諾すること、ならびにアンケート内容を基に統計データを作成し、何らの制限なく利用(事業者への提供、市場の調査、新サービスの開発等を含みますが、これらに限られません。)することができるものとし、利用者はこれを予め承諾するものとします。なお、利用者個人を識別・特定できないように加工・編集した上で、本サイト上に掲載されたアンケート内容の著作権(著作権法第27条、第28条の権利を含みます。)は、当社に帰属するものとします。
    • 4.利用者が回答したアンケート内容に起因して、当社または第三者との間にトラブルが発生した場合、当該利用者は自らの責任において当該トラブルの解決を図るものとし、当社に一切の迷惑をかけないものとします。
    • 5.当社は、利用者がアンケートを回答することにより生じた一切の損害に対して、当社に故意または過失がない限り責任を負わないものとします。
    • 6.利用者は、本サイト上に掲載されたアンケート内容を閲覧する場合、アンケート内容は回答した利用者の責任で掲示されたものであり、アンケート内容の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性等について、当社が何ら保証しないことを予め承諾するものとします。また、当社は、アンケート内容において、間違った情報、不快な発言、品位のない回答等のいかなる内容・表現についても、その不存在を保証しません。
  • 第7条 (統計情報・属性情報等の集計および利用)

    当社は、利用者の入力情報等および本サービスの利用記録(ページビュー、資料請求サービス・見学予約サービスの利用状況などを含みますが、これらに限られません。)を集計・分析し、利用者個人を識別・特定できないように加工した上で、統計データ、属性情報等を作成し、当該統計データ、属性情報等につき何らの制限なく利用(事業者への提供、市場の調査、新サービスの開発等を含みますが、これらに限られません。)することができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾します。

  • 第8条 (個人情報の取扱)

    当社は、別途定めるプライバシーポリシーにより、利用者の個人情報を取り扱うものとします。

  • 第9条 (事業者との取引)
    • 1.利用者は、本サービスを通じて、ご自身で選択した事業者に対して、事業者の運営・提供する施設情報等の閲覧、当該事業者への資料請求、見学予約等をすることができます。
    • 2.事業者の運営・提供する施設等の入居にかかる契約当事者は事業者と利用者であり、当社は、入居にかかる契約交渉、契約代金の決済その他施設等の入居にかかる契約締結にかかる仲介・媒介等をするものではなく、権利・義務の一切を負わず、何らの保証もしません。
    • 3.利用者は事業者との間で施設等の入居契約を締結する場合には、事業者において提示される施設等にかかる条件等をご自身で十分に確認のうえ締結するものとし、当該施設情報等に関する質問、クレーム等は利用者が事業者に対して直接行うものとします。利用者と事業者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 第10条 (利用者の責任)
    • 1.利用者は、本規約に定める事項を遵守するほか、次の事項を行わないものとします。
      • (1) 当社が本サービス上で提供する各種サービスの不正の目的での利用
      • (2) 本サービスの利用の際の虚偽内容の登録
      • (3) 本サービス上に掲示された情報の改ざん
      • (4) 当社が定めた情報以外の情報(コンピュータプログラム等)の送信・あるいは書き込み
      • (5) 本サービス運営の妨害
      • (6) 当社が本サービス上に提供するサービスに含まれる情報に関する、当社・事業者または第三者の著作権・商標権その他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
      • (7) 犯罪行為、および犯罪に結びつく行為
      • (8) 他人の財産、プライバシー等を侵害する行為、他人を誹謗中傷する行為、 信頼や名誉を毀損する行為、いやがらせや脅迫的な 行為、または精神的損害を与える行為
      • (9) 人種的、民族的、宗教的差別、その他差別につながる行為
      • (10) 選挙の事前運動、選挙運動、またはこれらに類似する行為、その他公職選挙法に抵触する行為
      • (11) 本サイトにより得られる情報を当社および事業者の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信する方法その他の方法で第三者による利用に供する行為その他営利を目的とした行為、商業用の広告、宣伝を目的とした行為、無限連鎖講、その他勧誘を目的とした行為
      • (12) 猥褻あるいは暴力的なメッセージ・グラフィックス・音声等、公序良俗に反する情報を本サービス上に公開・掲示する行為
      • (13) 当社が定めた情報伝達手段以外の方法による情報伝達
      • (14) その他当社が不適当・不適切と判断する行為
    • 2.当社は、利用者が本規約に違反した場合、その他本条第1項に定める行為を行った場合には、当該利用者に対して、何らの通知、催告または理由の開示なしに本サービスの利用停止、損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます。)を取ることができるものとし、それによって利用者に生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がありこれにより損害を生じた場合は、かかる損害について賠償します。
  • 第11条 (本サービスの中断・停止)
    • 1.当社は、次のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断または停止することができるものとします。
      • (1) 本サービスの提供のための装置・システムの保守点検・更新を定期的に、または緊急に行う場合
      • (2) 火災・停電・天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
      • (3) 第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合
      • (4) その他運用上または技術上の事由により当社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
    • 2.当社は、本サービスの提供の一時中断・停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益・損害についても、一切の責任を負わないものとします。
  • 第12条 (本サービスの変更・終了)
    • 1.当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部もしくは一部を変更することができます。ただし、本サービスの内容の全部もしくは一部を終了する場合は、当社の定める一定の予告期間をもって本サイトへの掲示等その他当社が適当と判断する手段によって、利用者へ通知するものとします。
    • 2.前項の変更・終了に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
  • 第13条 (当社の免責)
    • 1.本サービスの利用に当たり利用者に発生した一切の損害について、当社は原則として責任を負いません。なお、当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
    • 2.本サービスの提供・遅滞・変更・中断・停止・もしくは廃止、本サービスを通じて登録・提供される情報等の流出もしくは消失等、またはその他本サービスに関連して発生した利用者もしくは第三者の損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
    • 3.回線または利用者の機器等に起因する通信不良・遅延・誤送等による障害、自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、事業者の本サービスへの参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。また、本サービスの利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害についても同様とします。
    • 4.利用者が本サービス利用によって第三者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。利用者が本規約に違反したことにより当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償を請求できるものとします。
  • 第14条 (反社会的勢力の排除)
    • 1.利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」という。) に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを表明するものとします。
      • (1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
      • (2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
      • (3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用している と認められる関係を有すること
      • (4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
      • (5) 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
    • 2.利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを表明するものとします。
      • (1) 暴力的な要求行為
      • (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
      • (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
      • (4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
      • (5) その他前各号に準ずる行為
  • 第15条 (本規約の範囲および変更)
    • 1.当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本規約および諸注意等の変更(追加・削除を含みます。以下同様)をできるものとします。
    • 2.変更された本規約および諸注意等は、本サイトに掲示した後、利用者が本サイトにアクセスし本サイトを閲覧したときをもってその効力を生じるものとします。
  • 第16条 (本規約およびその他の規約等の有効性)
    • 1.本規約および諸注意等の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約および諸注意等の規定は有効とします。
    • 2.本規約および諸注意等の規定の一部がある利用者との関係で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約および諸注意等はその他の利用者との関係では有効とします。
  • 第17条 (権利義務の譲渡)

    利用者は、当社の事前の承諾なしに、本サービスの利用者として有する権利義務を第三者に譲渡し、貸与し、または担保に供することはできないものとします。

  • 第18条 (準拠法・合意管轄)

    本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
2016年3月22日 作成・施行
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